一、快速響應(yīng)

　　接到消費(fèi)者的意見(jiàn)反饋后，我司承諾市內(nèi)24小時(shí)，市郊36小時(shí)，市外48小時(shí)內(nèi)向客戶答復(fù)或現(xiàn)場(chǎng)查實(shí)。能現(xiàn)場(chǎng)處理的即刻處理，不能現(xiàn)場(chǎng)處理的將各種信息帶回公司按照程序進(jìn)行處理。

 

二、“三包”服務(wù)

1、產(chǎn)品有下列情形之一的，我司負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給消費(fèi)者造成損失的，給予賠償：

（1）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明；

（2）不符合用戶要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；

（3）不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

2、對(duì)于因消費(fèi)者使用、保管不當(dāng)造成損壞的不實(shí)行三包，能修復(fù)的可實(shí)行收費(fèi)修理。

3、對(duì)于用戶因采購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格變化而惡意要求退貨的，不作“三包”處理。